Política de Privacidad

Psiconecta, plataforma operada desde República Dominicana, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

Contacto del responsable: privacidad@psiconecta.app

Datos que tú nos proporcionas:

• Información de registro: nombre (o iniciales si usas modo anónimo), correo electrónico, contraseña.
• Información de perfil: foto de perfil, fecha de nacimiento, país.
• Información de pago: procesada directamente por PayPal — no almacenamos datos de tarjetas.
• Contenido de sesiones: notas de bienestar, check-ins diarios, tareas asignadas por el terapeuta.
• Credenciales profesionales (terapeutas): título, exequátur, acreditación del Colegio Psicológico.

Datos generados automáticamente:

• Dirección IP y datos del dispositivo al conectarte.
• Registros de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de sesiones.
• Resultados de evaluaciones psicométricas completadas en la plataforma.

• Prestación del servicio: crear tu cuenta, conectarte con terapeutas y gestionar sesiones.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos.
• Mejora del servicio: análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma.
• Comunicaciones: recordatorios de sesión, alertas de riesgo al terapeuta (solo con tu consentimiento), actualizaciones del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

Nunca usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

El contenido de tus sesiones, check-ins, diario personal y resultados de tests son datos de salud especialmente protegidos. Solo tienen acceso a ellos:

• Tú mismo/a.
• El terapeuta que te atiende (solo los datos relacionados contigo).
• Nuestro equipo técnico, únicamente para mantenimiento y seguridad, bajo estricto deber de confidencialidad.

Las videollamadas no son grabadas ni almacenadas por Psiconecta. Se realizan a través de Daily.co con cifrado de extremo a extremo.

Si activas el modo anónimo, tu terapeuta solo verá tus iniciales en lugar de tu nombre completo. Sin embargo, Psiconecta sí mantiene internamente la asociación entre tu cuenta y tu identidad real para garantizar la seguridad del servicio y el cumplimiento legal.

Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• PayPal: para procesar pagos. Consulta la política de privacidad de PayPal.
• Daily.co: para las videollamadas. Solo transmiten la sesión, no la almacenan.
• Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos (servidores en la UE).
• Resend: para el envío de correos transaccionales.
• Autoridades: cuando sea obligatorio por orden judicial o requerimiento legal.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para toda la comunicación.
• Cifrado en reposo para datos clínicos sensibles.
• Control de acceso por roles: cada usuario solo accede a los datos que le corresponden.
• Políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security en Supabase).
• Revisiones periódicas de seguridad.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@psiconecta.app. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta:

• Tus datos personales identificables se eliminan en un plazo de 30 días.
• Los registros de transacciones se conservan 7 años por obligación fiscal.
• Los datos anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos.

Psiconecta utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de idioma y modo oscuro). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: privacidad@psiconecta.app